תנאי שימוש באתר

תקנון האתר

ברוך הבא לא. מחשבים IQPC ,

תקנון זה בא להבהיר את הכללים והנהלים להם אנו מחויבים בכפוף לנהלים המוכתבים ע"י היצרנים והיבואנים השונים.

שימוש וביצוע הזמנה באתר מהווה כהסכמתך המלאה לתנאים אלו.

בעת ולאחר הרישום לאתר יש באפשרותך לבחור לקבל דואר מאיתנו הכולל מידע פרסומי, מבצעים, מוצרים חדשים וכן חומר טכני.

 

 

הפריטים באתר

באתר מוצגים פריטים רבים אשר חלקם נמצא בחנות, אנו מחזיקים יותר מ 1500 סוגי פריטים זמינים במלאי בחנות ומצב המלאי באתר מתעדכן בזמן אמת.

הפריטים אשר נמצאים פיזית במלאי החנות מסומנים כ"נמצא פיזית בחנות – ניתן להזמין באתר ולבוא לקחת באותו יום…"

במידה ונפלה טעות באתר והפריט אינו זמין תימסר על כך הודעה

 

אנו עושים כמיטב יכולתינו כי המידע הנוסף והקישור לאתר היצרן / יבואן יהיה מעודכן אולם יש לשים לב כי שם הפריט הוא הקובע וזאת מכיוון שיצרנים ויבואנים נוהגים לשנות את הפריטים, תוכן האריזה וכן לציין אפשרויות/תוספות אשר לא מגיעות עם הפריט ( לדוגמה: מארזים, ספק הכוח הוא אפשרות בלבד אצל מיטב היצרנים )

במידה ולא מופיע בשם הפריט במפורש כי האפשרויות/התוספות קיימות יש להניח כי הפריט מגיע ללא האפשרויות/התוספות השונות.

לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר , אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר ,אנו מתנצלים מראש על טעויות , עמכם הסליחה.

 

אם מסיבה כל שהיא שלחנו אליכם פריט שונה מהזמנתכם ניתן להחזירו תוך 14 יום מיום קבלתו וזאת בתנאי שלא נעשה בו שימוש.

לתאום איסוף יש לפנות אל שרות לקוחות אשר גם ידאגו לשלוח את הפריט אשר הזמנתם מייד לאחר קבלת הציוד חזרה במשרדינו, וזאת ללא עלות נוספת על ידכם.

על הלקוח לבדוק את תאימות החלקים מבחינה טכנית והתאמתם לשאר הפריטים בהזמנה.

ניתן לקבל יעוץ והכוונה מהא. מחשבים IQPC ים ( צוות החנות ) אך האחריות על התאמת הפריטים היא על הלקוח גם לאחר שקיבל יעוץ והכוונה.

פריטים המסומנים כ- RETAIL מגיעים באריזה מסודרת ובד"כ כוללים אביזרים ותוכנות.

פריטים המסומנים כ- OEM או BULK מגיעים בד"כ ללא כל ציוד נילווה.

פריטים אשר לא מסומנים יש להתיחס אליהם כפריטי OEM או BULK ( לדוגמה – דיסקים קשיחים )

 

 

מחשבים ומערכות מורכבות

על הרכבת מערכת מחשב האחריות הינה לתקופה של 12 חודש.

אחריות מורחבת: בשנה שניה ושלישית ישנה הנחה על עלות המעבדה ( בדיקת מעבדה באחריות )

על חלקי המחשב האחריות היא בהתאם לתקופת האחריות המלאה שהיבואן מספק לכל חלק בנפרד

במידה והזמנתם מחשב מורכב וחסרים חלקים מסויימים להשלמת ההרכבה א. מחשבים IQPC  תציעה לכם להחליפו לחלק זהה של חברה אחרת ברמת מחיר וביצועים שווים, אם אין ברצונכם במוצר החילופי יתאפשר לכם לבטל את ההזמנה בלא דמי ביטול.

 

 

תנאי תשלום

בדף הקניה תוכלו לבחור במספר צורות תשלום.

כרטיס אשראי עד 12 תשלומים בתוספת ריבית.

תשלום בחנות באשראי או מזומן

באמצעות שיק שיפרע 3 ימים לפני אספקת המוצר, העברה בנקאית או כרטיס אשראי.

המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.

את פרטי כרטיס האשראי ניתן למסור באתר או טלפונית, מכיוון שאין אנו מחייבים אוטומטית אנו ניצור אמכם קשר לקבלת מספר CVV.

אנו נוהגים לחייב מקדמה בסך 10% מערך ההזמנה.

הפריטים יסופקו רק במידה והתשלום עבורם התקבל במלואו.

התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים , עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.

האתר מאובטח בטכנולוגית SSL .

 

 

זמן אספקה ומשלוחים

(א) א. מחשבים IQPC  ידאגו לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל שהקלדת בעת ביצוע הזמנתך ע"פ המועד המופיע בתקנון זה. א. מחשבים IQPC  תעשה כמיטב יכולתה כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בתקנון. א. מחשבים IQPC  מתחייבים לספק רק מוצר אשר תנאי התשלום לגביו סוכמו לשביעות רצון שני הצדדים.

(ב) א. מחשבים IQPC  לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של א. מחשבים IQPC  לרבות שביתות השבתות וכיוצא בזה.

(ג) אנחנו מתחייבים לשלוח את המוצר תוך 14 ימי עבודה לא כולל סופי שבוע וחגים מרגע אישור חברת האשראי או הסדרת התשלום במזומן מול שירות הלקוחות, כאשר המוצר קיים במלאי אצל היבואן (ימים א עד ה, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

(ד) באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .

מחיר המשלוח הוא להזמנה , ואינו קשור למספר החבילות או הרכיבים שהוזמנו.

זמן האספקה מרגע המשלוח תלוי בסוג המשלוח אותו בחרתם וכן האם הפריט זמין במחסני א. מחשבים IQPC  ברגע ההזמנה

א. מחשבים IQPC  איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ, ובמקרה כזה אנו ניוועץ בכם לגבי המשך הפעולה.

האפשרויות הנן:

1.ביטול הפעולה – ללא כל התחיבות מצדכם.

  1. בחירת מוצר חלופי – יבוצע דרך שירות לקוחות.

במידה וציינתם בטופס ההזמנה כי ברצונכם להגיע ולאסוף את החבילה בעצמכם נעדכן אתכם ותוכלו להגיע ולקחת את החבילה.

 

 

אחריות ושרות

האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן.א. מחשבים IQPC  מהווה כספק שירות בלבד.

תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ ולשיקול דעתו הבלעדי.

האחריות תינתן במעבדת א. מחשבים IQPC  בלבד, ללא שום קשר למגוריו של הלקוח.

פגיעה פיזית שנגרמה בשל שימוש בניגוד להוראות יצרן/יבואן או שימוש רשלני או התקנה רשלנית או התקנה שנעשתה בניגוד להוראות יצרן/יבואן תוביל לפקיעת האחריות

הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר. יש להדגיש כי מרבית המוצרים מסומנים ע"י בר-קוד המהווה הוכחה למקור המוצר.

האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות ו/או שימוש לא נאות במוצר.

הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.

אחריות על מדפסות , סורקים ומחשבים ניידים , במעבדות היבואנים.

מוצר שאינו במסגרת אחריות , ישלח ללקוח על חשבונו.

מערכת מחשב שתגיע למעבדה ללא רשיון הפעלה חוקי, ינותק הכונן הקשיח ולאחר מכן תבדק לתקינות.

מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה ,אין אחריות על תוכן (י) הדיסק והמידע המצוי בו.

מוצר החשוד כלא תקין, או שאינו פועל כראוי ימסר למעבדת א. מחשבים IQPC  כשהוא מבוטח בשוויו המלא בצירוף העתק של חשבונית הקניה אשר מהווה הוכחה לרכישתו.

המשלוח לחברה וחזרה לידי הלקוח יבוצע על חשבון הלקוח או לחלופין במשרדי א. מחשבים IQPC .

אחריות החברה הינה כלפי הלקוח ששמו מצוין בחשבונית המס, המהווה תעודת אחריות, ואינה ניתנת להעברה לידי צד שלישי וזאת לפריטים להם אחריות בסיסית של עד 12 חודש וגם לפריטים להם אחריות מורחבת (מעל תקופה של 12 חודש).

א. מחשבים IQPC  שומרת על זכותה לחייב בגין רכיבים וחלקי מחשב שיבדקו וימצאו תקינים או שנעשה בו שימוש לקוי או שמדובר בבעית תוכנה  וזאת בדמי בדיקה של 170 שקלים.

מוצר תקול אשר הופסק יצורו או לא ניתן לספק אותו תוך זמן סביר,  רשאי היבואן / א. מחשבים IQPC , לתת מוצר זהה שווה ערך וביצועים של חברה זהה או מוצר מתקדם יותר של אותה חברה או חברה זהה.

 

בשום נסיבות לא תחול על חברת א. מחשבים IQPC  ו/או על מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים,נזק מקרי,מיוחד ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, בכלליות האמור לעיל, לרבות ומבלי לפגוע ו/או לדרוש דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש במוצרים, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר,שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין,בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לא. מחשבים IQPC  ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.

 

 

התחיבות א. מחשבים IQPC  כלפי הצרכן:

1.לבחור ספקים אמינים ובעלי יציבות כלכלית המספקים לצרכן מוצרים איכותיים ושירות ברמה גבוהה.

2.במקרה של תלונה של צרכן שאינה מטופלת כראוי על ידי הספק, לפעול מול הספק עבור הצרכן ולדאוג שהתלונה תטופל לשביעות רצון הצרכן.

3.במקרה שהאתר מצא כי הספק מפר באופן סדרתי את החוק ופוגע בצרכנים, חייב המשווק לנקוט באמצעים נגד הספק לתיקון ההפרה ובמקרה הצורך אף להפסיק את ההתקשרות עמו.

4.במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות יפנה הלקוח לא. מחשבים IQPC  אשר תיקח אחריות ותעשה ככול שביכולתה לפתור את הבעיה לשביעות רצון הלקוח.

 

 

ביטול הזמנה ומדיניות החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר שנרכש, כאשר העסקה איננה עסקת מכר מרחוק (אנא ראה תנאים למטה ), באריזתו המקורית ובלבד שלא נעשה בו שימוש תוך שבוע ימים – הזיכוי שינתן תמורת המוצר הוא זיכוי לקניות בחנות או החזר כספי בניכוי דמי משלוח ליבואן בחזרה ודמי ביטול.

מוצר אשר הוזמן במיוחד עבור הלקוח או הורכב עבורו לא ניתן להחזרה.

מחשבים מורכבים או ניידים לא ניתן להחזיר.

במידה והלקוח אסף את המוצר בחנות כמובן שדמי משלוח לא ינוכו.

מדיניות החזרת מוצרים עבור "עסקת מכר מרחוק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 14 יום.

הלקוח רשאי להחזיר את המוצר בניכוי דמי ביטול שהם 100 ש"ח או 5% מערך המוצר הנמוך מביניהם.

על הלקוח מוטלת החובה לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולדווח לחברה מייד על כל פגם או אי התאמה במוצר.

במקרים בהם יתגלה במוצר פגם או אי התאמה נסתרים, על הלקוח לדווח לחברה מייד עם גילויים.

ניתן להחזיר מוצר אשר נקנה בעסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר מבינהם.

לא ניתן לבטל מוצרים שיוצרו והורכבו במיוחד עבור הלקוח.

דמי ביטול יגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי.

בשל תקלת תקשורת, לא ניתן להשלים רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי - לתשלום באשראי - 08-8527744.