תנאי שימוש באתר

תקנון האתר

ברוך הבא לא. מחשבים IQPC , חברת המחשבים המקצועית והמובילה באשדוד ואיזור הדרום מעל ל-30 שנה.

תקנון זה בא להבהיר את הכללים והנהלים להם אנו מחויבים בכפוף לנהלים המוכתבים לחברתנו ע"י היצרנים והיבואנים השונים.

שימוש וביצוע הזמנה באתר (www.iqpc.co.il) מהווה הסכמה מלאה של הגולש/ת לתנאים אלו.

בעת ולאחר הרישום לאתר יש באפשרותכם לבחור האם לקבל דואר מאיתנו הכולל מידע פרסומי, מבצעים, מוצרים חדשים וכן חומר טכני.

 

 

הפריטים באתר

זמינות מוצרים במלאי החנות, תכולת האריזה ותמחור 

באתר מוצגים פריטים רבים אשר חלקם נמצא בחנות, אנו מחזיקים מעל ל-2,000 סוגי פריטים זמינים במלאי ולכן לצערנו לא ניתן לעדכן לגבי כל מוצר ומוצר האם הוא זמין במלאי.

אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח כי המידע הנוסף והקישור לאתר היצרן / יבואן יכיל את כל המידע העדכני, אך יש לשים לב כי לא תמיד ניתן להבטיח תאימות מלאה לכתוב באתר – יצרנים נוטים לשנות מדי פעם בפעם את תוכן האריזה והתוספות השונות שמגיעות עם המוצר. אנו עובדים בכל מקרה עם היבואנים הרשמיים בלבד והמפיצים המורשים בלבד לכל המוצרים, כדי להבטיח שהתכולה תהיה העדכנית ביותר בהתאם לשינויים שבוצעו על ידי היצרן, באם נעשו.

לצערנו, לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או תיאור המוצר, אם בהזמנת המוצר שלכם חלה טעות כזאת, אחד מנציגינו יעדכן אתכם בפרטים הנכונים ותוכלו להחליט האם לבטל את ההזמנה או לאשר אותה בהתאם למחיר החדש או הפרטים הנכונים שקיבלנו מהיצרן ו/או היבואן. אנו מתנצלים מראש על טעויות באם יקרו, עמכם הסליחה. לצערנו, לא נוכל לספק מוצרים במחירים שגויים.

אם מסיבה כל שהיא שלחנו אליכם פריט שונה מהזמנתכם ניתן להחזירו תוך 14 יום מיום קבלתו וזאת בתנאי שלא נעשה בו שימוש.

לתאום איסוף יש לפנות אל שרות לקוחות אשר גם ידאגו לשלוח את הפריט אשר הזמנתם מייד לאחר קבלת הציוד חזרה במשרדינו, וזאת ללא עלות נוספת על ידכם.

על הלקוח לבדוק את תאימות החלקים מבחינה טכנית והתאמתם לשאר הפריטים בהזמנה.

ניתן לקבל יעוץ והכוונה מא. מחשבים IQPC ים ( צוות החנות ) אך האחריות על התאמת הפריטים היא על הלקוח גם לאחר שקיבל יעוץ והכוונה.

פריטים המסומנים כ- RETAIL מגיעים באריזה מסודרת ובד"כ כוללים אביזרים ותוכנות.

פריטים המסומנים כ- OEM או BULK מגיעים בד"כ ללא כל ציוד נילווה.

פריטים אשר לא מסומנים יש להתיחס אליהם כפריטי OEM או BULK ( לדוגמה – דיסקים קשיחים )

 

מחשבים ומערכות מורכבות

אנו מעניקים 3 שנות אחריות מלאות במעבדה על מערכות המחשב המורכבות שלנו.

אחריות על רכיבי החומרה הינה בהתאם לתקופת האחריות של כל רכיב ורכיב בהתאם לתקופת האחריות ותנאי האחריות של היצרן ו/או היבואן.

במידה והזמנתם מחשב מורכב וחסרים חלקים מסויימים להשלמת ההרכבה א. מחשבים IQPC  תציעה לכם להחליפו לחלק זהה של חברה אחרת ברמת מחיר וביצועים שווים, אם אין ברצונכם במוצר החילופי יתאפשר לכם לבטל את ההזמנה בלא דמי ביטול.

 

תנאי תשלום

בעמוד הקניה תוכלו לבחור בין מספר אמצעי תשלום –

  • תשלום באמצעות כרטיסי אשראי עד 12 תשלומים ללא ריבית.
  • תשלום בחנות באשראי או במזומן.
  • תשלום באמצעות העברה בנקאית.
  • תשלום באמצעות שיק שיפרע 3 ימי עסקים לפני אספקת המוצר.

כל המחירים המופיעים באתר הינם בשקלים וכוללים מע"מ על פי חוק.

חוששים להשאיר את פרטי האשראי באתר ? ניתן למסור פרטי כרטיס אשראי בטלפון ונבצע חיוב מיידי, ללא שמירה של הפרטים מצידנו.

בכל מקרה פרטי כרטיס האשראי שלכם לא נשמרים אצלנו לעולם.

בעת הזמנת מחשבים מורכבים או רכיבים חריגים – נחייב סכום של כ-10 אחוזים מסך ההזמנה.

הפריטים יסופקו אך ורק לאחר קבלת התשלום המלא בעבורם.

 

האתר מאובטח בטכנולוגית SSL .

 

 

זמן אספקה ומשלוחים

(א) א. מחשבים IQPC  ידאגו לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל שהקלדת בעת ביצוע הזמנתך ע"פ המועד המופיע בתקנון זה. א. מחשבים IQPC  תעשה כמיטב יכולתה כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בתקנון. א. מחשבים IQPC  מתחייבים לספק רק מוצר אשר תנאי התשלום לגביו סוכמו לשביעות רצון שני הצדדים.

(ב) א. מחשבים IQPC  לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של א. מחשבים IQPC  לרבות שביתות השבתות וכיוצא בזה.

(ג) אנחנו מתחייבים לשלוח את המוצר תוך 14 ימי עבודה לא כולל סופי שבוע וחגים מרגע אישור חברת האשראי או הסדרת התשלום במזומן מול שירות הלקוחות, כאשר המוצר קיים במלאי אצל היבואן (ימים א עד ה, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

(ד) באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .

מחיר המשלוח הוא להזמנה , ואינו קשור למספר החבילות או הרכיבים שהוזמנו.

זמן האספקה מרגע המשלוח תלוי בסוג המשלוח אותו בחרתם וכן האם הפריט זמין במחסני א. מחשבים IQPC  ברגע ההזמנה

א. מחשבים IQPC  איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ, ובמקרה כזה אנו ניוועץ בכם לגבי המשך הפעולה.

האפשרויות הנן:

1.ביטול הפעולה – ללא כל התחיבות מצדכם.

  1. בחירת מוצר חלופי – יבוצע דרך שירות לקוחות.

במידה וציינתם בטופס ההזמנה כי ברצונכם להגיע ולאסוף את החבילה בעצמכם נעדכן אתכם ותוכלו להגיע ולקחת את החבילה.

 

 

אחריות ושרות

האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. חברת א. מחשבים IQPC  מהווה כספק שירות בלבד לרוכשי המוצרים דרכה.

תנאי האחריות הינם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ ולשיקול דעתו הבלעדי.

האחריות תינתן במעבדת א. מחשבים IQPC  בלבד, ללא שום קשר למגוריו של הלקוח.

פגיעה פיזית שנגרמה בשל שימוש בניגוד להוראות יצרן/יבואן או שימוש רשלני או התקנה רשלנית או התקנה שנעשתה בניגוד להוראות יצרן/יבואן תוביל לפקיעת האחריות

הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר. יש להדגיש כי מרבית המוצרים מסומנים ע"י בר-קוד המהווה הוכחה למקור המוצר.

האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות ו/או שימוש לא נאות במוצר.

הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.

אחריות על מדפסות , סורקים ומחשבים ניידים , במעבדות היבואנים.

מוצר שאינו במסגרת אחריות , ישלח ללקוח על חשבונו.

מערכת מחשב שתגיע למעבדה ללא רשיון הפעלה חוקי, ינותק הכונן הקשיח ולאחר מכן תבדק לתקינות.

מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה ,אין אחריות על תוכן (י) הדיסק והמידע המצוי בו.

מוצר החשוד כלא תקין, או שאינו פועל כראוי ימסר למעבדת א. מחשבים IQPC  כשהוא מבוטח בשוויו המלא בצירוף העתק של חשבונית הקניה אשר מהווה הוכחה לרכישתו.

המשלוח לחברה וחזרה לידי הלקוח יבוצע על חשבון הלקוח או לחלופין במשרדי א. מחשבים IQPC .

אחריות החברה הינה כלפי הלקוח ששמו מצוין בחשבונית המס, המהווה תעודת אחריות, ואינה ניתנת להעברה לידי צד שלישי וזאת לפריטים להם אחריות בסיסית של עד 12 חודש וגם לפריטים להם אחריות מורחבת (מעל תקופה של 12 חודש).

א. מחשבים IQPC  שומרת על זכותה לחייב בגין רכיבים וחלקי מחשב שיבדקו וימצאו תקינים או שנעשה בו שימוש לקוי או שמדובר בבעית תוכנה  וזאת בדמי בדיקה של 170 שקלים.

מוצר תקול אשר הופסק יצורו או לא ניתן לספק אותו תוך זמן סביר,  רשאי היבואן / א. מחשבים IQPC , לתת מוצר זהה שווה ערך וביצועים של חברה זהה או מוצר מתקדם יותר של אותה חברה או חברה זהה.

 

בשום נסיבות לא תחול על חברת א. מחשבים IQPC  ו/או על מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים,נזק מקרי,מיוחד ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, בכלליות האמור לעיל, לרבות ומבלי לפגוע ו/או לדרוש דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש במוצרים, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר,שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין,בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לא. מחשבים IQPC  ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.

 

 

התחיבות א. מחשבים IQPC  כלפי הצרכן:

1.לבחור ספקים אמינים ובעלי יציבות כלכלית המספקים לצרכן מוצרים איכותיים ושירות ברמה גבוהה.

2.במקרה של תלונה של צרכן שאינה מטופלת כראוי על ידי הספק, לפעול מול הספק עבור הצרכן ולדאוג שהתלונה תטופל לשביעות רצון הצרכן.

3.במקרה שהאתר מצא כי הספק מפר באופן סדרתי את החוק ופוגע בצרכנים, חייב המשווק לנקוט באמצעים נגד הספק לתיקון ההפרה ובמקרה הצורך אף להפסיק את ההתקשרות עמו.

4.במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות יפנה הלקוח לא. מחשבים IQPC  אשר תיקח אחריות ותעשה ככול שביכולתה לפתור את הבעיה לשביעות רצון הלקוח.

 

 

ביטול הזמנה ומדיניות החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר שנרכש, כאשר העסקה איננה עסקת מכר מרחוק (אנא ראה תנאים למטה ), באריזתו המקורית ובלבד שלא נעשה בו שימוש תוך שבוע ימים – הזיכוי שינתן תמורת המוצר הוא זיכוי לקניות בחנות או החזר כספי בניכוי דמי משלוח ליבואן בחזרה ודמי ביטול.

מוצר אשר הוזמן במיוחד עבור הלקוח או הורכב עבורו לא ניתן להחזרה.

מחשבים מורכבים או ניידים לא ניתן להחזיר.

במידה והלקוח אסף את המוצר בחנות כמובן שדמי משלוח לא ינוכו.

מדיניות החזרת מוצרים עבור "עסקת מכר מרחוק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 14 יום.

הלקוח רשאי להחזיר את המוצר בניכוי דמי ביטול שהם 100 ש"ח או 5% מערך המוצר הנמוך מביניהם.

על הלקוח מוטלת החובה לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולדווח לחברה מייד על כל פגם או אי התאמה במוצר.

במקרים בהם יתגלה במוצר פגם או אי התאמה נסתרים, על הלקוח לדווח לחברה מייד עם גילויים.

ניתן להחזיר מוצר אשר נקנה בעסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר מבינהם.

לא ניתן לבטל מוצרים שיוצרו והורכבו במיוחד עבור הלקוח.

דמי ביטול יגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי.